一、被投诉侵权
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自查与评估:第一时间对被投诉的广告内容、产品或服务进行全面审查,对照 Meta 的广告政策和相关法律法规,判断是否确实存在侵权行为。
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与投诉方沟通:
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若认为可能存在误会或有合理的解释,尝试与投诉方联系,友好沟通,说明情况,看是否可以达成和解或解决方案,如修改广告内容、停止相关行为等。
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尽快按收到的FB邮件通知里提供的邮箱,找到举报方,和他们沟通让他们向Meta IP团队(ip@fb.com / ip@instagram.com )提供案件编号report number撤回举报。然后,需要邮件给Meta IP团队(ip@fb.com / ip@instagram.com) 提供案件编号report number要求重审。(如果不清楚举报侵权的第三方邮箱等信息,你可以把账号给Meta官方客服cc,再次进行申诉)
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提交申诉:如果认为 Meta 的侵权判定有误,可通过版权申诉表/商标申诉表提交申诉。申诉时需提供充分的证据来证明自己没有侵权,如权利证明文件、广告内容创作过程的证据、与第三方授权合作的文件等,按照平台要求的流程和格式进行申诉。
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Facebook版权申诉表: https://www.facebook.com/help/contact/1653629651334864
- 商标申诉联系表单: https://www.facebook.com/help/contact/321897297972632?ref=cr
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整改与预防:若确实存在侵权行为,应立即采取措施整改,如删除或修改侵权广告内容,停止侵权产品的推广等。同时,对内部的广告制作、审核等流程进行审查,加强知识产权管理,完善侵权监测机制,避免类似问题再次发生。
二、被他人侵权
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确认侵权行为:仔细收集证据,如广告截图、视频链接、发布时间等,明确对方的侵权形式,比如是否盗用了商标、专利、版权内容,或者存在虚假宣传、恶意竞争等行为。
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利用 Meta 品牌保护工具:
① 版权管理工具Rights Manager https://rightsmanager.fb.com/,可以帮助权利所有者管理和保护其在FB和Ins中的视频、音频和图片内容。
申请表:https://www.facebook.com/rights_manager/verify/?source=EXTERNAL_WORDPRESS
② 品牌权利保护,支持品牌识别并举报涉及仿冒、侵犯商标和版权以及冒充行为的内容 。
申请表:https://business.facebook.com/brand-rights-protection/
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提交侵权举报:如果发现侵权行为,可以直接在 Meta 平台上提交举报。
① 举报权利侵犯行为:
Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
Instagram: https://help.instagram.com/contact/372592039493026
② 举报名誉侵犯行为:
Facebook:https://www.facebook.com/help/contact/732748663560891
Instagram:https://help.instagram.com/contact/653100351788502
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法律途径:若侵权行为严重,对自身造成重大损失,在与 Meta 沟通的同时,可咨询专业律师,考虑通过法律诉讼来维护权益,要求侵权方停止侵权行为、赔偿损失等。