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最全整理|关于Facebook BM的问题解答都在这了!

作者: YinoLink易诺 |   2021-01-15 |  浏览量: 5029 

相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封,最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题,为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理,希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒,欢迎大家联系我们,我们会及时回复大家~

 

1、问:所有的BM都需要公司验证吗?

答:目前并非所有商务平台都需要通过验证,只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能:某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。

 

2、问:BM 公司验证的地方是灰色的,无法验证,如何解决?

答:如果显示灰色可以不用进行公司验证。

 

3、问:BM公司验证需要什么资料?

答:公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。

 

4、问:创建的BM名称,必须要和申请的营业执照名字一致吗?

答:没有强制要求一样,但是如果后续BM要进行公司验证,那么就要保持一致。

 

5、问:一个公司主体可以拥有多个BM吗?

答:可以,但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。

 

6、问:BM验证审核时间多长?审核时间太长无反应怎么办?信息被拒无提示,怎么整改?

答:审核时间大概一周左右;

 

如果一直没有验证通过,可以先联系cc客服,如果一周还没通通过BM公司验证,可以将case id 给到代理商,让代理商联系facebook查看情况;

如果验证信息被拒且无提示,请再次确认填写的内容是否完全正确,信息是否真实。

 

7、问:BM受限会导致像素吗?这种情况怎么解决?

答:想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法: 

将pixel绑定到代理商的BM,但是需要和代理商达成协议。

将pixel绑定到其他自己的BM中。

 

8、问:管理员收到消息验证通过,但是BM实际还在审核中,Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误

答:建议将语言设置为英语,不使用翻译再看,如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服,再将这种情况反馈给您的代理商,让代理商去反馈跟进。

 

9、问:BM创建失败的原因有哪些,出现左图的状况怎么解决?

答:这个提示和BM创建无关,应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能,可以尝试更换游览器或者无痕模式。

BM创建失败的原因:

1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。

2.系统出bug,稍后重试

 

10、BM被封之后,想要创建1个新的BM,名字可以一样吗,会不会有什么风险?

答:名字不能一样,需要有所区分;

名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM,如果有多余1个BM,在Facebook看来是存在高风险的标志。

 

11、问:ins账户一定要绑定在BM内,广告投放的时候才可以选中ins账户吗?

答:是的

 

12、问:BM 如果被封,是不是只能新建BM转移账户?新建的BM也会接二连三的被封怎么办?

答:先转移账户到新建的BM中,同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员,新建的BM接二连三的被封,可能是IP一样,Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能,具体情况需要单独作为个案调查。

 

13、问:BM主体到底是什么意思?怎么触发的?跟我验证的公司信息不一样可以吗?怎么知道BM的主体是哪个?

答:如果BM属于A广告主,那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。

 

Facebook规定,商务管理平台(Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定,才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享,或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。

确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 :

 

1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ,则该广告主就是BM的主体;

2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户:Facebook会根据过去一段时间的广告花费,把BM归属到花费最高的广告主;

3.对于新的广告主体,Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定;

4.如果您是Facebook直客团队的客户:Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。

 

14、问:BM里有多个广告账户,主体归属花费最高的广告账户主体后,其它广告账户会被移除吗?

答:已分享的账户不受影响,因此其它广告账户不会被移除,但建议在对应的BM中使用这些账户。

 

15、问:BM被封的常见原因是哪些?可以从哪些方面入手解决?

答:BM被封的原因一般有3种:

BM中存在大量高违规账户;

BM中存在大量被封账户;

BM所对应的广告主违规过高。

 

BM被封解决方法:

在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策;

粉丝主页信息要完整,公司、品牌、产品内容都有完整填写。

 

16、问:已经做好广告账户和BM关联的广告主,如果BM突然被封,该如何解决?

答:当我们的BM被禁用,需要代理协助申诉的话,首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右,没有反馈之后,再联系代理,通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM,Facebook会直接告知,代理没有相关BM权限,无法申诉。

 

17、问:如果客户第一次开户,第一次创建BM,如何做BM与营业执照的关联?如果第二次使用该营业执照申请账户,可以提交另外的BM吗?

答:如果一个客户第一次开户,第一次创建BM ,通过OE完成即可,客户无需额外操作。

第二次使用该营业执照申请账户,可以提交另外的BM。OE在创建新的BM, 系统会自动绑定广告账户给该BM。

 

18、问:已归因过广告主的BM,未来若有特殊原因,可以更改归因吗?

答:可以,联系代理商。需要提交相关资料,具体可联系您的代理商。

 

19、问:开新户时,新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗?

答:如果是全新客户,Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户,不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM, 除非认证了子母关系。

 

20、问:BM里的facebook粉丝主页和应用,有时为何无法移除怎么办?

答:如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM,而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页,那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常,比如被封了,那么BM的管理员也无法移除。

 

21、问:BM的验证主体和归因主体可以不一致吗?

答:Facebook明确表示,广告主的BM不需要做公司验证,二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证,基于实际客户反馈,公司验证主体和BM归因主体可以不一致,两者没有必然联系。

 

以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台(BM)相关解答,大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~

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