一、购买配送条款Shipping Policy内容
一份清晰的购买配送条款 Shipping Policy 可以更有效地管理顾客预期,在拟定时应当注意包含以下几点事项:
1. 订单处理时间
说明现货和非现货商品所需的预计时间。
2. 订单拆包
一个订单的商品进行拆分发送的情况的说明。
3. 派送国家和地区
写明可以配送的国家和地区。
4. 物流时效
写明不同国家和地区可选则的物流方式,如Standard Shipping和Expedited Shipping, 以及物流时效。
5. 物流费用
写明物流费用的计费方式,如达到多少订单金额运费免费如果按照重量计费,需要写明计费规则。
6. 特别说明
写明不可投递的地区和地址。
7. 包裹投递
提醒客户如果包裹未被成功签收将如何处理。
8. 关税/增值税
让客户了解关税或增值税的承担方以及相关信息。
9. 异常说明
对于某些路线如果遇到异常情况,可以在配送条款Shipping Policy专门说明。
二、运费模式设定
有多种运费模式可供选择,可以根据需求选择适合的运费模式,并在网站中详细说明。
1. 固定运费
您可以基于商品属性、发货地点等,估算一个评价金额,将其设置为固定运费。要估算费用,您需要了解产品和包裹的重量和尺寸,计算平均成本。统一运费可以根据促销节奏或策略进行调整。
2. 基于重量计算运费
您可以根据客户购物车中所有产品的总重量收取特定的运费金额,当您要运输大重量的产品,运输成本较高时,则此选项很有用。您也可以基于顾客的订单价格来设定运费,如订单金额越高则运费越少,这样可以鼓励客户加购来减少运费。
3. 提供免费送货服务
运费是阻碍顾客在线上购买的主要因素之一。免费送货可以改善他们的在线购物体验。当顾客的订单金额达到一定门槛时可以免邮,这种激励措施会帮助您平衡运输成本,同时保证顾客的购物体验。