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Google GMC被封怎么办？超全申请及解封流程全攻略！

作者：YinoLink易诺

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目前正值海外营销旺季，大批量的投放与折扣相关的广告内容，经常更换售卖的商品等行为都可能会导致GMC被封。为了避免广告主们或想要开通Google广告账户的跨境卖家们在投放过程中遇到此类问题无法解决，导致影响最终的销量，Google官方代理YinoLink易诺特意整理了详细的申请及解封攻略供大家参考~

Google GMC是什么？

Google GMC全称为Google Merchant Center，是一款针对Google电商客户设计的工具，帮助客户将自己的网站和网站上的产品数据上传到Google，并用在购物广告、动态再营销广告等谷歌广告中。

Google Merchant Center除了可以让百万用户发现、浏览并购买对应商品，还提供多种功能和深入报告工具，让广告主可以通过不同方式向合适的客户展示他们需要的商品。

Google GMC被封的原因及具体办法

目前GMC被封的常见原因主要有两种：

第一种是账户因违反政策【关于自己或产品的虚假陈述（不可信的促销）】而被暂停

第二种是账户因违反购物广告政策而被暂停

具体原因可参考以下几种：

1、网站地址是假的、广告主为了支付渠道的审核而进行添加的虚假地址或者地址是图片格式

2、About us页面信息太少或抄袭、不匹配其他页面上的信息以及退换货信息不全面

3、单词出现多个拼写错误、抄袭其他网站的首页图片和文案

4、虚假宣传导致广告被检举、缺货被投诉

隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址等

常常更换网页上贩售的产品

虚假宣传折扣信息，注意不要全站促销

产品图片为盗取非原创

货不对版

创建多个GMC账户以规避政策审核

5、利用插件刷虚假评论、刷实时订单成交动态等

PS：如果要插入第三方平台针对同一产品的评价，需要说明来源

6、重复开户

若广告主有以上问题，请先进行改正，然后根据实际情况填写申诉表单。申诉时可能需要提供以下信息或资质，按照官方提示一步步提供资料即可。广告主可在申诉前提前准备好，避免资料不全无法申诉。

1、营业执照（英文对照翻译）

2、域名顶级证书

3、商标注册证明

4、VPN稳定截图

5、办公室工厂图（带有公司名，最好有真人拿着营业执照拍照）

6、近拍产品实物图（带logo）

7、产品设计图（没有可以去网上找素描图）

8、原创素材的证明

9、采购清单（制造商就提供经销商的采购清单，经销商就提供从制造商那的采购清单）&客户购买截图（各个平台都行）

10、别的平台链接（客户评价，主页，销售截图）

在申诉时还应简单说明账户被封后采取了哪些修正措施，并确定之前可能出现的违规情况已经改正。

Google GMC如何才能过审

如果广告主想要申请Google Merchant Center并顺利过审，需要注意以下十点内容：

1、Contact Information

电话、邮箱、地址这三个至少要提供其中两个，GMC商家信息和网站里都要写且信息保持一致。

  • 只提供填写表单的信息是不可以的
  • 电话要记得加上国家编码
  • 地址需要是真实可查的办公室地址，不要写海外仓库地址。谷歌客服会人工Google Map审核
  • 建议提供中国的信息（包括电话和地址），过多强调海外信息会被系统认为有隐藏中国商家身份的嫌疑
  • 提供的信息要是文本形式（可复制粘贴），不要是图片形式，否则会被系统认定有规避政策的嫌疑

2、Shipping Policy

配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚。

  • 要包含发货时间（标明工作日还是自然日）
  • 针对不同地区及市场，标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费
  • 哪些市场可以邮，哪些不可以也要写清楚
  • 若包含免邮政策，要写清楚满足条件（比如消费超过多少钱，可以免邮到哪些市场或地区等）
  • 若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相应的价格及时间
  • 涉及到不同市场的海关税，也需要标明承担方

3、Return & Exchange Policy

退货和退款政策必须清晰明确，同时方便查找。

  • 即使不提供退货或退款服务，也需要明确说明政策
  • 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施、退货和退款的适用情形、接受退货的时间期限、用户多久会收到退款等
  • 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题（如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址会通过邮件的形式在提交申请后提供）
  • 需标明是否需要退货手续费，以及退换货的邮费由谁来承担

4、Privacy Policy

因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视, 因此这条也需要包含在网站上并且可以查看

（1）官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释：

  • 在使用SSL技术保护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息
  • 不得出售用户的联系信息
  • 不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告
  • 网站不得以收集用户的个人信息为主要目的

除以下情况外，禁止提供免费赠品或采取激励措施：

  • 在用户购买商品时提供
  • 属于营销活动的一部分
  • 主要目的不是收集用户个人信息

（2）如在Policy中标明适应某个国家的法律，需要注意其是否与目标投放国家一致

（3）在Policy中提供的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家相关的信息，需要跟其他页面对应

（4）详细内容，可参考同类型的一些知名大型商家网站的相关政策信息

5、Payment Method

付款方式需清楚完善。

  • 主页右下角的支付方式Logo，要与网站可接受的支付方式对应
  • 支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应（如若同时接受Paypal和信用卡支付，需要同时写明具体的支付流程及方式）
  • 若商家使用第三方支付平台支持，请跟支付平台确认清楚再展示信息

6、不能有虚假陈述信息

多种情况都可能导致系统认定为虚假促销

（1）切忌全站所有的产品都标记“Sale”或者打折信息不要夸大原价

（2）销售仿照大牌的产品

（3）销售大牌产品但是没有相应的经销商资质许可

（4）涉嫌虚假促销的折扣信息：包括包邮政策、折扣编码等全站信息一致。（常见错误：网站需要满一定金额才包邮，但是在网站顶部写了Free Shipping）

（5）包括Banner，产品图，详情内页图在内的所有网站图片

  1. 从其他网站复制过来的无版权产品图、二次加工图
  2. 有明确人像显示但无版权的图片
  3. 有明确其他品牌或商家的Logo
  4. 含有水印的图片
  5. 含有涉嫌政治或宗教的敏感图片
  6. 暴露或色情图片
  7. 含有夸大事实描述或者涉嫌让其他品牌背书的图片（例如Amazon Seller等）
  8. 使用一些比较明显的付费版权图作为素材二次加工出的图片

7、不能使用虚假插件

包括以下几种：

  1. 虚假评论插件
  2. 虚假倒计时插件
  3. 虚假实时购买插件
  4. 虚假实时浏览插件
  5. 虚假社交媒体内容插件

8、外链准确且有效

主页底部外链容易出错 ，尤其是针对于用Shopify搭建网站的客户，很容易直接复制模版而忽略外链是否有效， 可能存在跳转到其他账户或者到无效页面的情况。

9、付款流程顺畅

  1. 确保付款流程没有无效页面的跳转
  2. 确保付款流程全程都有Shipping policy 、Return&Exchangepolicy以及Privacy policy可点击和展示
  3. 确保邮费可以正常结算和显示

10、切记不要重复开户

GMC怎么申请

在申请Google Merchant Center前， 广告主需要先准备好Google账号、产品数据和所要推广的网站后再进行申请。

  1. Google账户：广告主需要先有一个谷歌账号。
  2. 产品数据：包括产品标题、描述、图片、价格、GTIN（商品全球项目贸易编码，可选）、品牌（可选）、产品类别、可用性（有货、缺货等）、链接（指向产品详情页的URL）
  3. 网站：确保网站符合Google政策，并且产品信息与网站信息保持一致

准备好以上信息后，就可以按照以下步骤申请Google Merchant Center：

1、注册GMC号：https://merchants.google.com/

将链接复制到浏览器后根据提示进行填写并连接网站，连接完毕后点击继续，点击创建GMC即可。在创建好GMC后对信息进行补充。

2、添加商家信息

需要提供在线商店信息，包括公司名称，地址，联系方式，商店域名以及其他基本情况。

注意：商家详情栏，国家要填营业执照注册的国家，并非投放的目标市场国家

商家地址按照营业执照填写，电话号码输入有效的电话号码，主要是为了验证商家所有者

注意一定要填写真实常用的号码

3、验证商家网站

验证网站所有权有多种方式，可根据网站的实际情况，选择适合验证方式。目前使用最多的是GA、GTM验证，如果网站安装GA或GTM代码，推荐使用这两种验证方式。

设置运费，此可真实填写，此处设置的国家是送货的地区，要据实填写。

运费设置要和网站保持一致

 4、创建产品Feed

选择Feed格式：GMC支持多种Feed格式，如CSV、XML等

上传产品数据：添加产品，需要把网站上的产品上传到GMC中，如果产品较多，推荐使用通过网站添加商品，如果产品少可以选择另外两种上传方式。

填写购物广告要投放的国家

5、提供产品信息，在Feed中添加产品的属性。包括：产品ID，标题，描述，网站产品的链接，价格，产品图像的链接。

目前有4种创建Feed方式

1、Google Sheet：在谷歌表格中创建和管理产品数据(有模板供参考)，会自动将其保存和提交到Google Merchant Center。

2、Scheduled fetch：在网站上托管一个包含产品数据的文件，并让谷歌定期提取更新的内容，应用到Google Merchant Center

3、Upload：创建包含产品数据的文件，通过SFTP、FTP、Google Cloud Storge传到Google Merchant Center。

4、Content API：使用Content API for Shopping自动上传产品详情。

除此以外，也可以通过插件辅助上传: 以shopify为例，可以使用Feed for Google Shopping和Google Shopping Feed 两个插件

6、提交审核

设置Feed后，就将其提交给Google Merchant Center进行审核

7、关联Google账户

GMC与Google Ads账户关联，开启购物广告正式投放。

注意：在GMC审核通过前请勿和ADS关联，否则GMC被封，ADS会被连带。被连带，ADS就必须等GMC解封后才可以申请解封。

B2B客户如何利用GMC进行营销

B2B电商类客户可以通过以下三种方式利用Google Merchant Center进行营销。

1、用GMC和购物广告为销售打基础

GMC是商家投放广告的重要平台，购物广告则是B2B电商和所有电商企业开拓市场的重要手段。Feed优化是其中的重要环节，可以分为三个阶段性目标，分别为过审、搜索相关度以及差异化广告。

若想要提高谷歌广告的投放成效，广告主需要尽量确认GMC Feed合规并且进行妥善的优化。

2、扩大客群，利用全渠道吸引新客户

在启用GMC之后，B2B电商所填写的Feed不仅可以用于购物广告，也可以在各种广告系列中发挥作用。比如将Feed用于行动号召视频广告（VAC）或者发现广告，可以有效增加触达消费者的渠道，增强广告的转化效果。

3、利用全自动化的策略和预算进行预估

Google官方近期推出了一种新的广告系列—效果最大化Performance Max（PMax），可以利用机器学习技术，帮助B2B电商客户最大限度的提升在Google广告资源的效果，节省时间与精力的同时获取更好的转化价值。

想要开通谷歌广告账户的电商卖家或有相关问题的广告主可以添加下方官方客服的微信二维码进行咨询哦~

作为Google的一级代理商，YinoLink易诺始终保持“助力中小企业出海，推动中国品牌全球化”的初心。专注于为广大跨境电商用户提供海外广告账户开设和管理、海外广告营销培训、海外营销策略优化的一站式海外推广解决方案。

如果想要了解更多干货内容或活动资讯，可以关注YinoLink易诺和YinoLink周5出海两个官方公众号哦~

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Google GMC被封怎么办？超全申请及解封流程全攻略！

作者：YinoLink易诺

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目前正值海外营销旺季，大批量的投放与折扣相关的广告内容，经常更换售卖的商品等行为都可能会导致GMC被封。为了避免广告主们或想要开通Google广告账户的跨境卖家们在投放过程中遇到此类问题无法解决，导致影响最终的销量，Google官方代理YinoLink易诺特意整理了详细的申请及解封攻略供大家参考~

Google GMC是什么？

Google GMC全称为Google Merchant Center，是一款针对Google电商客户设计的工具，帮助客户将自己的网站和网站上的产品数据上传到Google，并用在购物广告、动态再营销广告等谷歌广告中。

Google Merchant Center除了可以让百万用户发现、浏览并购买对应商品，还提供多种功能和深入报告工具，让广告主可以通过不同方式向合适的客户展示他们需要的商品。

Google GMC被封的原因及具体办法

目前GMC被封的常见原因主要有两种：

第一种是账户因违反政策【关于自己或产品的虚假陈述（不可信的促销）】而被暂停

第二种是账户因违反购物广告政策而被暂停

具体原因可参考以下几种：

1、网站地址是假的、广告主为了支付渠道的审核而进行添加的虚假地址或者地址是图片格式

2、About us页面信息太少或抄袭、不匹配其他页面上的信息以及退换货信息不全面

3、单词出现多个拼写错误、抄袭其他网站的首页图片和文案

4、虚假宣传导致广告被检举、缺货被投诉

隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址等

常常更换网页上贩售的产品

虚假宣传折扣信息，注意不要全站促销

产品图片为盗取非原创

货不对版

创建多个GMC账户以规避政策审核

5、利用插件刷虚假评论、刷实时订单成交动态等

PS：如果要插入第三方平台针对同一产品的评价，需要说明来源

6、重复开户

若广告主有以上问题，请先进行改正，然后根据实际情况填写申诉表单。申诉时可能需要提供以下信息或资质，按照官方提示一步步提供资料即可。广告主可在申诉前提前准备好，避免资料不全无法申诉。

1、营业执照（英文对照翻译）

2、域名顶级证书

3、商标注册证明

4、VPN稳定截图

5、办公室工厂图（带有公司名，最好有真人拿着营业执照拍照）

6、近拍产品实物图（带logo）

7、产品设计图（没有可以去网上找素描图）

8、原创素材的证明

9、采购清单（制造商就提供经销商的采购清单，经销商就提供从制造商那的采购清单）&客户购买截图（各个平台都行）

10、别的平台链接（客户评价，主页，销售截图）

在申诉时还应简单说明账户被封后采取了哪些修正措施，并确定之前可能出现的违规情况已经改正。

Google GMC如何才能过审

如果广告主想要申请Google Merchant Center并顺利过审，需要注意以下十点内容：

1、Contact Information

电话、邮箱、地址这三个至少要提供其中两个，GMC商家信息和网站里都要写且信息保持一致。

  • 只提供填写表单的信息是不可以的
  • 电话要记得加上国家编码
  • 地址需要是真实可查的办公室地址，不要写海外仓库地址。谷歌客服会人工Google Map审核
  • 建议提供中国的信息（包括电话和地址），过多强调海外信息会被系统认为有隐藏中国商家身份的嫌疑
  • 提供的信息要是文本形式（可复制粘贴），不要是图片形式，否则会被系统认定有规避政策的嫌疑

2、Shipping Policy

配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚。

  • 要包含发货时间（标明工作日还是自然日）
  • 针对不同地区及市场，标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费
  • 哪些市场可以邮，哪些不可以也要写清楚
  • 若包含免邮政策，要写清楚满足条件（比如消费超过多少钱，可以免邮到哪些市场或地区等）
  • 若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相应的价格及时间
  • 涉及到不同市场的海关税，也需要标明承担方

3、Return & Exchange Policy

退货和退款政策必须清晰明确，同时方便查找。

  • 即使不提供退货或退款服务，也需要明确说明政策
  • 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施、退货和退款的适用情形、接受退货的时间期限、用户多久会收到退款等
  • 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题（如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址会通过邮件的形式在提交申请后提供）
  • 需标明是否需要退货手续费，以及退换货的邮费由谁来承担

4、Privacy Policy

因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视, 因此这条也需要包含在网站上并且可以查看

（1）官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释：

  • 在使用SSL技术保护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息
  • 不得出售用户的联系信息
  • 不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告
  • 网站不得以收集用户的个人信息为主要目的

除以下情况外，禁止提供免费赠品或采取激励措施：

  • 在用户购买商品时提供
  • 属于营销活动的一部分
  • 主要目的不是收集用户个人信息

（2）如在Policy中标明适应某个国家的法律，需要注意其是否与目标投放国家一致

（3）在Policy中提供的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家相关的信息，需要跟其他页面对应

（4）详细内容，可参考同类型的一些知名大型商家网站的相关政策信息

5、Payment Method

付款方式需清楚完善。

  • 主页右下角的支付方式Logo，要与网站可接受的支付方式对应
  • 支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应（如若同时接受Paypal和信用卡支付，需要同时写明具体的支付流程及方式）
  • 若商家使用第三方支付平台支持，请跟支付平台确认清楚再展示信息

6、不能有虚假陈述信息

多种情况都可能导致系统认定为虚假促销

（1）切忌全站所有的产品都标记“Sale”或者打折信息不要夸大原价

（2）销售仿照大牌的产品

（3）销售大牌产品但是没有相应的经销商资质许可

（4）涉嫌虚假促销的折扣信息：包括包邮政策、折扣编码等全站信息一致。（常见错误：网站需要满一定金额才包邮，但是在网站顶部写了Free Shipping）

（5）包括Banner，产品图，详情内页图在内的所有网站图片

  1. 从其他网站复制过来的无版权产品图、二次加工图
  2. 有明确人像显示但无版权的图片
  3. 有明确其他品牌或商家的Logo
  4. 含有水印的图片
  5. 含有涉嫌政治或宗教的敏感图片
  6. 暴露或色情图片
  7. 含有夸大事实描述或者涉嫌让其他品牌背书的图片（例如Amazon Seller等）
  8. 使用一些比较明显的付费版权图作为素材二次加工出的图片

7、不能使用虚假插件

包括以下几种：

  1. 虚假评论插件
  2. 虚假倒计时插件
  3. 虚假实时购买插件
  4. 虚假实时浏览插件
  5. 虚假社交媒体内容插件

8、外链准确且有效

主页底部外链容易出错 ，尤其是针对于用Shopify搭建网站的客户，很容易直接复制模版而忽略外链是否有效， 可能存在跳转到其他账户或者到无效页面的情况。

9、付款流程顺畅

  1. 确保付款流程没有无效页面的跳转
  2. 确保付款流程全程都有Shipping policy 、Return&Exchangepolicy以及Privacy policy可点击和展示
  3. 确保邮费可以正常结算和显示

10、切记不要重复开户

GMC怎么申请

在申请Google Merchant Center前， 广告主需要先准备好Google账号、产品数据和所要推广的网站后再进行申请。

  1. Google账户：广告主需要先有一个谷歌账号。
  2. 产品数据：包括产品标题、描述、图片、价格、GTIN（商品全球项目贸易编码，可选）、品牌（可选）、产品类别、可用性（有货、缺货等）、链接（指向产品详情页的URL）
  3. 网站：确保网站符合Google政策，并且产品信息与网站信息保持一致

准备好以上信息后，就可以按照以下步骤申请Google Merchant Center：

1、注册GMC号：https://merchants.google.com/

将链接复制到浏览器后根据提示进行填写并连接网站，连接完毕后点击继续，点击创建GMC即可。在创建好GMC后对信息进行补充。

2、添加商家信息

需要提供在线商店信息，包括公司名称，地址，联系方式，商店域名以及其他基本情况。

注意：商家详情栏，国家要填营业执照注册的国家，并非投放的目标市场国家

商家地址按照营业执照填写，电话号码输入有效的电话号码，主要是为了验证商家所有者

注意一定要填写真实常用的号码

3、验证商家网站

验证网站所有权有多种方式，可根据网站的实际情况，选择适合验证方式。目前使用最多的是GA、GTM验证，如果网站安装GA或GTM代码，推荐使用这两种验证方式。

设置运费，此可真实填写，此处设置的国家是送货的地区，要据实填写。

运费设置要和网站保持一致

 4、创建产品Feed

选择Feed格式：GMC支持多种Feed格式，如CSV、XML等

上传产品数据：添加产品，需要把网站上的产品上传到GMC中，如果产品较多，推荐使用通过网站添加商品，如果产品少可以选择另外两种上传方式。

填写购物广告要投放的国家

5、提供产品信息，在Feed中添加产品的属性。包括：产品ID，标题，描述，网站产品的链接，价格，产品图像的链接。

目前有4种创建Feed方式

1、Google Sheet：在谷歌表格中创建和管理产品数据(有模板供参考)，会自动将其保存和提交到Google Merchant Center。

2、Scheduled fetch：在网站上托管一个包含产品数据的文件，并让谷歌定期提取更新的内容，应用到Google Merchant Center

3、Upload：创建包含产品数据的文件，通过SFTP、FTP、Google Cloud Storge传到Google Merchant Center。

4、Content API：使用Content API for Shopping自动上传产品详情。

除此以外，也可以通过插件辅助上传: 以shopify为例，可以使用Feed for Google Shopping和Google Shopping Feed 两个插件

6、提交审核

设置Feed后，就将其提交给Google Merchant Center进行审核

7、关联Google账户

GMC与Google Ads账户关联，开启购物广告正式投放。

注意：在GMC审核通过前请勿和ADS关联，否则GMC被封，ADS会被连带。被连带，ADS就必须等GMC解封后才可以申请解封。

B2B客户如何利用GMC进行营销

B2B电商类客户可以通过以下三种方式利用Google Merchant Center进行营销。

1、用GMC和购物广告为销售打基础

GMC是商家投放广告的重要平台，购物广告则是B2B电商和所有电商企业开拓市场的重要手段。Feed优化是其中的重要环节，可以分为三个阶段性目标，分别为过审、搜索相关度以及差异化广告。

若想要提高谷歌广告的投放成效，广告主需要尽量确认GMC Feed合规并且进行妥善的优化。

2、扩大客群，利用全渠道吸引新客户

在启用GMC之后，B2B电商所填写的Feed不仅可以用于购物广告，也可以在各种广告系列中发挥作用。比如将Feed用于行动号召视频广告（VAC）或者发现广告，可以有效增加触达消费者的渠道，增强广告的转化效果。

3、利用全自动化的策略和预算进行预估

Google官方近期推出了一种新的广告系列—效果最大化Performance Max（PMax），可以利用机器学习技术，帮助B2B电商客户最大限度的提升在Google广告资源的效果，节省时间与精力的同时获取更好的转化价值。

想要开通谷歌广告账户的电商卖家或有相关问题的广告主可以添加下方官方客服的微信二维码进行咨询哦~

作为Google的一级代理商，YinoLink易诺始终保持“助力中小企业出海，推动中国品牌全球化”的初心。专注于为广大跨境电商用户提供海外广告账户开设和管理、海外广告营销培训、海外营销策略优化的一站式海外推广解决方案。

如果想要了解更多干货内容或活动资讯，可以关注YinoLink易诺和YinoLink周5出海两个官方公众号哦~

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